一：電話咨詢：電話受理業(yè)務(wù)（特殊情況上門估價(jià)）。專人接待客戶電話咨詢，初步了解客戶搬家日期，搬家路線，是否有貴重物品，如鋼琴、易碎品等，依客戶要求準(zhǔn)點(diǎn)到位，每部車配備毛毯、繩子等，以做安全妥善的搬移。

　　二：電話報(bào)價(jià)：經(jīng)電話咨詢后，若需搬遷家具物品不多則屬小型搬家（約1—2車），可使用電話報(bào)價(jià)品頭協(xié)議。

　　三：免費(fèi)上門估價(jià)：

　　商務(wù)樓、企事業(yè)單位搬家

　?。?）派業(yè)務(wù)員免費(fèi)到貴公司察看、洽談，提供精確報(bào)價(jià)。

　　（2）依要求提供紙箱、打包等服務(wù)。

　?。?）搬運(yùn)當(dāng)天派現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，確保貴公司順利搬遷。

　?。?）確定搬家結(jié)束，無損壞，再付款搬家前期注意事項(xiàng)：

　　清理家俱櫥柜，噴灑殺蟲劑，避免把蟑螂帶到新居。將新居徹底清掃干凈，在墻角和排水口噴灑殺蟲劑。檢查新居的馬桶排水孔是否暢通，天花板和墻面是否漏水，是否還有需要補(bǔ)修的地方。切記將家中電腦硬盤的重要數(shù)據(jù)做好備份，以防萬一。拆除復(fù)雜視聽設(shè)備線路時(shí)，較好在線路和端子上做好編號(hào)。搬家前三天：

　?。?）接通有線電視信號(hào)線；辦理電話停機(jī)或移機(jī)手續(xù)；（2）向物業(yè)或電力、煤氣、自來水公司查詢較后使用度數(shù)，暫停銀行代繳業(yè)務(wù)；（3）通知郵政和送奶公司變更地址；通知親友變更地址；（4）拆裝空調(diào)和熱水器，冰箱清洗和除霜；（5）將證件、首飾、存折、有價(jià)證券集中保管，如有必要存到銀行保險(xiǎn)箱。

　　長(zhǎng)沙搬家當(dāng)天：

　?。?）在搬家工人到來之前，現(xiàn)在新舊居地板上鋪上廢布，以免劃傷地板；（2）再次叮囑工人哪些是貴重物品和易碎物品；（3）物品送抵新居時(shí)，較好當(dāng)場(chǎng)告訴工人大件擺放在哪里，省去您勞累之苦；（4）在與搬家公司結(jié)賬之前，一定要先清點(diǎn)物品：重點(diǎn)檢查貴重物品、易碎物品、零散物品是否有遺失或損壞，家用電器是否運(yùn)行良好，家俱是否有磕碰或損壞，大件物品的擺放是否符合要。

　　長(zhǎng)沙搬家后的整理：

　　（1）將地面、桌子、椅子、柜子等擦干凈；（2）把一些日常必備的物品整理歸位，保證正常的生活秩序；（3）先整理常用的物品，一些平時(shí)基本不用的東西可以放進(jìn)儲(chǔ)藏間以后再整理；（4）當(dāng)家里物品基本就位，房間也打掃干凈后，整理衣物、床鋪、桌布等；（5）較后，房間里可以隨心所欲擺放一些裝飾物，美化您的新家。

　　損壞后的索賠：

　?。?）對(duì)于家用電器的損壞，應(yīng)請(qǐng)搬家公司負(fù)擔(dān)維修費(fèi)用，如果徹底損壞，應(yīng)賠償新品；（2）對(duì)于貴重物品的損壞，應(yīng)請(qǐng)有關(guān)部門估價(jià)后進(jìn)行賠償；（3）對(duì)于搬家公司方面原因造成的人身傷害，應(yīng)由搬家公司負(fù)責(zé)醫(yī)藥費(fèi)；（4）如果理賠過程發(fā)生糾紛，可以找消費(fèi)者協(xié)會(huì)或有關(guān)部門解決。

　　安頓之后：

　?。?）得到必要的許可：小區(qū)通行證、車輛出入證、停車占地證、狗證，等等；（2）主動(dòng)和鄰居打招呼，相互認(rèn)識(shí)，建立初步的鄰里關(guān)系。